Derechos y Responsabilidades del Paciente

Tiene derecho a recibir información sobre sus derechos y responsabilidades mientras recibe atención, tratamiento y servicios. Asimismo, tiene derecho a solicitar recibir información sobre la relación entre el uso de los servicios y los incentivos financieros. También tiene derecho a conocer la(s) relación(es) del hospital con otras personas u organizaciones que participen en la prestación de sus cuidados.

Cuidados, Tratamiento y Servicios

Usted y/o su representante elegido tienen derecho a participar en las decisiones sobre los cuidados, el tratamiento, los servicios continuos o el alta hospitalaria. Esto incluye el derecho a participar en el desarrollo y aplicación de su plan de cuidados. Éste se basa en los cuidados, el tratamiento y los servicios que se requieren. El tratamiento, la atención y los servicios se prestarán dentro de la capacidad y la misión del hospital. Estos servicios también cumplirán las leyes y reglamentos.

No se le discriminará por motivos de origen étnico, color, nacionalidad, religión, sexo, identidad de género, orientación sexual, edad o discapacidad de ningún tipo, incluyendo la barrera del idioma.

Según lo permitido por la ley estatal, tiene derecho a que su familia o representante participe en las decisiones sobre cuidados, tratamiento y servicios. Su representante tiene derecho a tomar decisiones informadas sobre sus cuidados en caso de que usted no pueda tomarlas. Estos derechos incluyen ser informado de su estatus médico, participar en la planificación de los cuidados y el tratamiento y poder solicitar o rechazar un tratamiento. Este derecho no debe interpretarse como un mecanismo para exigir la prestación de tratamientos o servicios considerados médicamente innecesarios o inadecuados. Según lo permita la ley, tiene derecho a que un representante legalmente responsable tome decisiones sobre su atención, tratamiento y servicio si usted no puede tomarlas. Estos derechos incluyen poder solicitar o rechazar un tratamiento. Este derecho no otorga al paciente el derecho a exigir tratamientos o servicios que no se consideren médicamente necesarios o apropiados.

Usted y/o su representante elegido tienen derecho a ser informados de su estatus de salud. Esto incluye el derecho a ser informado de su diagnóstico y pronóstico.

Tiene derecho a conocer los motivos de su traslado dentro o fuera del hospital.

Tiene derecho a conocer el nombre del médico u otro profesional responsable en primera instancia de su atención, tratamiento y servicios de forma oportuna. Tiene derecho a conocer el estatus profesional de cualquier persona que le preste cuidados y servicios y las razones de cualquier cambio propuesto en el estatus profesional de su proveedor de cuidados.

Tiene derecho a que se notifique sin demora su ingreso en el hospital a un familiar o representante de su elección y a su médico. Tiene derecho a que su propio médico sea notificado de su ingreso en el hospital. Por favor, indique a un miembro del personal del hospital la persona o personas con las que desea ponerse en contacto y cómo hacerlo.

Tiene derecho a recibir atención en un entorno seguro y a rechazar la atención, el tratamiento y los servicios que le permita la ley. Esto incluye la decisión de renunciar o negarse a un tratamiento para mantenerle con vida o a un tratamiento de reanimación. El hecho de tener o no una voluntad anticipada no determina su acceso a los servicios. Cuando usted no sea legalmente responsable, tal y como permite la ley, su representante tiene derecho a rechazar la atención, el tratamiento y los servicios en su nombre.

Tiene derecho a no ser sometido a ningún tipo de restricción que no sea médicamente necesaria o que se utilice como medio de coacción, disciplina, conveniencia o represalia por parte del personal.

Tiene derecho a recibir visitas de familiares (sin limitarse al cónyuge o pareja de hecho, incluyendo una pareja de hecho del mismo sexo) o amigos independientemente de su origen étnico, color, nacionalidad, religión, sexo, identidad de género, orientación sexual, edad o discapacidad. Usted tiene derecho a revocar o denegar dicho consentimiento en cualquier momento.

Todos los visitantes disfrutarán de privilegios de visita plenos e iguales, acordes con las preferencias del paciente. Cualquier restricción de las visitas se basará en la necesidad clínica del paciente y será comunicada por los cuidadores.

Tiene derecho a la intimidad personal y a que ésta sea respetada.

Tiene derecho a un entorno de cuidados que preserve su dignidad humana y apoye una imagen positiva de sí mismo.

Tiene derecho a esperar un servicio telefónico y de correo adecuado al entorno.

Tiene derecho a esperar un espacio para conversaciones telefónicas privadas que sean adecuadas a sus necesidades y a los cuidados, tratamiento y servicios que se le presten.

Tiene derecho a su seguridad personal y a la de sus bienes.

Tiene derecho a un espacio de almacenamiento suficiente para satisfacer sus necesidades personales. Puede conservar y utilizar su ropa personal y otros elementos, a menos que ello vulnere los derechos de los demás o esté contraindicado desde el punto de vista médico o terapéutico.

Tiene derecho a formular voluntades anticipadas y a que el personal del hospital y los facultativos que le atiendan en él las cumplan. Tiene derecho a rechazar cuidados, tratamientos y servicios según lo permita la ley. Esto incluye la decisión de renunciar o negarse a un tratamiento de mantenimiento de la vida o a un tratamiento de reanimación. El hecho de que tenga o no una voluntad anticipada no determina su acceso a los servicios. Cuando usted no sea legalmente responsable, tal y como permite la ley, su representante tiene derecho a rechazar la atención, el tratamiento y los servicios en su nombre.

Tiene derecho a saber si el hospital respetará la voluntad anticipada facilitada por usted dentro de los límites de la ley y de las capacidades del hospital. Se respetarán las voluntades anticipadas de los pacientes hospitalizados, en observación y del Centro Oncológico. Para todos los demás pacientes, si se presenta con su documento de voluntades anticipadas, el personal le preguntará si es su deseo que esté en vigor para los servicios que se presten. Si es su deseo que se cumpla, deberá mantener una conversación con su médico para determinar si se puede cumplir su voluntad anticipada.

Tiene derecho a revisar y modificar sus voluntades anticipadas. Si lo solicita, tiene derecho a que le ayuden a formar una voluntad anticipada.

Columbus Regional Hospital participa en la Red de Donantes de Indiana. Puede solicitar este número a su enfermera. Tiene derecho a que se cumplan sus deseos con respecto a la donación de órganos dentro de los límites de la ley o de la capacidad del hospital. Su familia tiene derecho a un consentimiento informado para la donación de órganos y tejidos.

Tiene derecho a que se respeten sus preferencias culturales, de género, psicosociales y espirituales. También tiene derecho a que se respeten su dignidad personal, valores, creencias y preferencias. Tiene derecho a servicios pastorales y otros servicios espirituales.

Tiene derecho a ser informado sobre el manejo del dolor y a que éste se trate de la forma más eficaz posible. Tiene derecho a que su dolor sea evaluado y tratado. Tiene derecho a esperar que todos los profesionales médicos hayan recibido formación para garantizar una evaluación y un tratamiento adecuados del dolor.

Usted y su familia tienen derecho a recibir información sobre su papel en el manejo del dolor. Esto incluye las posibles limitaciones y efectos secundarios del manejo del dolor.

Usted y/o su representante elegido tienen derecho a recibir información sobre los cuidados, tratamientos, servicios, medicamentos, intervenciones o procedimientos propuestos. Esta información le ayudará a tomar una decisión sobre el consentimiento informado al tratamiento antes de que se inicie cualquier tratamiento o procedimiento. Tiene derecho a ser informado de los posibles beneficios, riesgos o efectos secundarios. Esto incluye los posibles problemas relacionados con la recuperación y las posibilidades de alcanzar los objetivos de atención, tratamiento y servicios. También tiene derecho a conocer cualquier alternativa razonable al curso del tratamiento propuesto. Tiene derecho a estar plenamente informado y a dar su consentimiento o negarse a participar en cualquier proyecto inusual, experimental o de investigación sin comprometer el acceso a los servicios. Tiene derecho a ser informado de los riesgos, beneficios y efectos secundarios relacionados con las alternativas. Tiene derecho a ser informado de los posibles resultados de no recibir atención, tratamiento y servicios. Esta información se le facilita para que pueda participar en las decisiones actuales y futuras sobre su atención. Además, tiene derecho a participar en las decisiones y en la resolución de las preocupaciones sobre su atención.

Tiene derecho a acceder a su propia información médica y a solicitar que se modifique, tal y como permite la ley, dentro de un plazo razonable. Tiene derecho a recibir una relación de las divulgaciones de su propia información médica según lo permita la ley.

Tiene derecho a que su información se mantenga confidencial. Asimismo, tiene derecho a la confidencialidad de su historial clínico. También tiene derecho a conocer cualquier limitación de la confidencialidad de la información que se obtenga de usted o sobre usted.

Tiene derecho a consentir que se realicen grabaciones o filmaciones por motivos distintos a la identificación, el diagnóstico o el tratamiento. Dispone del derecho a solicitar que se interrumpa la grabación o filmación. Tiene derecho a rescindir el consentimiento para su uso hasta un tiempo razonable antes de que se utilice la grabación o filmación.

Tiene derecho a una comunicación eficaz que incluya la prestación de servicios de interpretación (incluyendo servicios de traducción) según sea necesario.

Usted o su representante elegido tienen derecho a que se les facilite información (nombres, direcciones y números de teléfono) de los grupos estatales de defensa del cliente cuando lo soliciten.

Tiene derecho a esperar que el hospital revise todos los protocolos de investigación en relación con su misión, valores y otras directrices.

Tiene derecho a saber que su negativa a participar o a dejar de hacerlo en cualquier momento no afectará a su acceso a la atención, el tratamiento y los servicios. Tiene derecho a saber que su información personal y privada se mantendrá confidencial. Toda la información que se comparta figurará en su historial médico junto con su formulario de consentimiento y se mantendrá confidencial.

Tiene derecho a acceder al costo de los servicios prestados, detallado cuando sea posible, en un plazo razonable. Puede solicitar una estimación del importe que se le cobrará por los servicios médicos no urgentes que se le presten dentro de un plazo establecido y regulado.

Tiene derecho a ser informado de la fuente de reembolso de los hospitales por sus servicios y de cualquier limitación que pueda imponerse a su atención. Esto incluiría el pago que realiza su compañía de seguros y cualquier denegación de pago por parte de la misma.

Sus reclamaciones o preocupaciones pueden ser compartidas con la dirección del área o departamento de sus servicios, con el Responsable de Cumplimiento o Derechos Civiles, a través de la línea directa 812-375-3600 o con el Representante del Paciente, accesible por el Operador del Hospital. Usted y su familia tienen derecho a presentar una reclamación ante la autoridad estatal.

Los pacientes de Medicare pueden optar por dirigirse directamente a la Organización para la Mejora de la Calidad (QIO) estatal. El nombre, la dirección y el número de teléfono de la QIO son los siguientes: KEPRO, 5201 West Kennedy Boulevard, Suite 900, Tampa, Florida, 33609: Tel.: 855-408-8557; Fax: 844-834-7130.

Todos los pacientes pueden optar por ponerse en contacto directamente con el Departamento de Salud del Estado de Indiana, 2 N. Meridian St., Indianapolis, IN 46204; Tel.: 317-233-1325.

Puede ponerse en contacto con el Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE.UU., Oficina de Derechos Civiles: en línea: http://www.ed.gov/about/offices/list/ocr/complaintintro.html. o por correo: US Department of Health and Human Services, 200 Independence Avenue SW., Room 509F, HH Building,

Washington, DC 20201. Los formularios de reclamaciones están disponibles en: http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html. Las reclamaciones deben presentarse en un plazo de 180 días a partir de la presunta situación de discriminación.

Usted y/o su representante elegido son responsables de proporcionar, a su leal saber y entender, información precisa y completa sobre dolencias actuales, enfermedades pasadas, hospitalizaciones, medicamentos y otros asuntos relacionados con su salud.

Usted y/o su representante elegido son responsables de informar sobre los riesgos percibidos en su atención médica y los cambios inesperados en su salud.

Usted y/o su representante elegido son responsables de ayudar al hospital a comprender su entorno proporcionando información sobre las necesidades y expectativas de servicio.

Se espera que usted y/o su familia hagan preguntas cuando no entiendan lo que se espera que hagan.

Usted y/o su familia deben expresar cualquier preocupación sobre su capacidad para seguir el plan de cuidados propuesto o el curso del tratamiento. El hospital hace todo lo posible por cambiar el plan de cuidados para satisfacer sus necesidades y limitaciones específicas. Cuando dichos cambios en el plan de cuidados, tratamiento y servicios no sean recomendables, usted y/o su familia serán informados de las consecuencias de las alternativas. También se le informará de las posibles consecuencias de no seguir el curso propuesto.

Se espera que usted y/o su familia ayuden a controlar el ruido y las alteraciones del orden público y que sigan la política de no fumar del hospital.